نتذكّر أربعة عناصر فقط في المرة الواحدة

تتردد بين المصممين قاعدة تقول إن الإنسان يمسك 7 عناصر 7 ± 2، وتُبنى عليها قرارات في طول القوائم وعدد التبويبات. الرقم الأدق 3-4، والقاعدة الشائعة نشأت من مداخلة نظرية لا من بحث تطبيقي.

والحد لا يُعالَج بتقليل الوظائف، بل بالتجميع. 4 مجموعات في كل واحدة 4 عناصر أخفّ على الذهن من قائمة واحدة فيها 16، رغم أن العدد واحد. والقاعدة تمتد إلى الاسترجاع لا الحفظ اللحظي وحده: كلما اتسعت الفئة، ضعفت قدرة المستخدم على إيجاد ما يبحث عنه داخلها.

ما لاحظته

شاشة الإعدادات في تطبيق الراجحي تضم خمسة وعشرين عنصرًا في 4 مجموعات، بمعدل 7 عناصر في المجموعة، موزّعة على 3 شاشات تمرير. عدد المجموعات في محله، والمشكلة في حجم كل واحدة.

ولاحظت 3 أمور أعمق من العدد. الأول أن عنوان "الإجراءات السريعة" معلّق على مجموعة ليست إجراءات سريعة، بل تفضيلات عرض كاللغة والمظهر وحجم الخط، بينما الإجراءات السريعة الحقيقية هي البطاقات الثلاث فوقها. والثاني أن التفضيلات نفسها موزّعة على مجموعتين متباعدتين، إذ تظهر مجموعة ثانية باسم "إعدادات التطبيق" في آخر الشاشة تحمل النوع ذاته من المحتوى. والثالث أن "برنامج دعوة الأصدقاء" مدرج في القائمة بينما بطاقة "الرمز الترويجي" تؤدي الغرض نفسه وتبعد عنه مسافة تمرير واحدة.

ما غيّرته

أعدت الهيكلة إلى 16 عنصرًا في 4 مجموعات، 4 في كل مجموعة، ضمن شاشة واحدة بتمرير قصير. ولم أحذف وظيفة واحدة.

جاء التقليل من 3 مسارات. الأول الدمج: المظهر مع حجم الخط في مدخل واحد لأنهما يضبطان شكل العرض، وتخصيص الصفحة الرئيسية مع إظهار الحسابات لأنهما يضبطان ما يظهر فيها، وإدارة الأجهزة مع تسجيل الدخول عبر الويب لأن الثاني حالة من الأول. والثاني إخراج ما ليس إعدادًا: حاسبة الراتب أداة، والخدمات الحكومية خدمة، وبرنامج دعوة الأصدقاء مكرّر. والثالث نقل الروابط القانونية إلى تذييل خارج نظام المجموعات، فلا تستهلك موقعًا من أربعة.

وأعدت تسمية المجموعات لتصف محتواها فعلًا، لأن العنوان هو ما يحوّل ستة عشر عنصرًا في ذهن المستخدم إلى أربعة. الفصل بمسافات أو خطوط دون عنوان دقيق يُبقي الحمل كما هو.

الدروس المستفادة

• الدمج يسبق الحذف. أغلب القوائم الطويلة فيها عناصر تنتمي لبعضها، وضمّها لا يُفقد وظيفة.
• راجع ما لا ينتمي للشاشة أصلًا. الأدوات والخدمات والعروض تتسلل إلى الإعدادات، فتزاحم ما يبحث عنه المستخدم فعلًا.