التعرّف على المعلومة أسهل من استدعائها

عند اختيار طبيب في «صحتي»، قد يعرف النظام معلومة يحتاجها المستخدم لكنه لا يعرضها في لحظة الاختيار. هنا يصبح على المستخدم أن يعتمد على ذاكرته بدل أن يجد ما يساعده على التعرف على الطبيب مباشرة.

ما لاحظته

اختيار الطبيب نفسه سلس، لكن عند وجود أكثر من طبيب في المنشأة قد لا أتذكر من سبق أن زرته، خصوصًا إذا كنت أحتاج معرفة آخر زيارة لاحقًا.

ما غيّرته

أضفت تاريخ آخر زيارة تحت اسم الطبيب، ليصبح التعرف عليه أسهل من محاولة تذكره.

وأزلت التقييم بالنجوم لأن وجوده كان يأخذ مساحة دون أن يخدم المشكلة التي أحاول حلها، واستبدلته بالمعلومة الأكثر فائدة في هذا السياق.

فكرت أيضًا في إضافة خيار تثبيت الطبيب مثل تثبيت المنشأة، لكنه يسهّل الوصول فقط ولا يحل مشكلة تذكر آخر زيارة؛ لذلك اخترت عرض المعلومة نفسها.

الدروس المستفادة

• إذا كانت المعلومة موجودة في النظام، لا تجعل المستخدم يبحث عنها في ذاكرته.
• أظهر المعلومة التي تساعد على اتخاذ القرار، وليس كل المعلومات المتاحة.
• لا تضف عنصرًا إلى الواجهة لمجرد أنه موجود؛ اسأل هل يخدم المهمة فعلًا.